售後服務條款與使用協議
生效日期： 2025年3月5日
適用範圍： 本協議適用於用戶對「MIPO TECHNOLOGY LIMITED」（下稱「本公司」）官方網站（下稱「本網站」）之瀏覽、使用，以及透過本網站進行的商品或服務交易。請於使用前仔細閱讀本協議，您的使用行為即視為同意並接受本協議全部內容。
第一部分 退換貨政策
- 質量問題退換貨
- 如商品存在非人為損壞的質量問題，請於收到商品後30個自然日內透過在線客服WhatsApp、電話（+852 2730 7883）或電郵（cs@mipo.com.hk）提交退換貨申請。
- 申請時需提供：
✓ 完整訂單編號
✓ 商品條形碼/序列號
✓ 清晰反映質量問題的照片或影片（需包含商品外觀及瑕疵細節） - 本公司將於3個工作日內由技術人員核實，確認符合條件後啟動退換流程。
- 退換貨流程
- 經核准後，客戶需將商品連同原包裝、配件及贈品（如有），以「順豐速運到付」方式寄回指定地址（香港九龍觀塘成業街11-13號華成工商中心7樓702室（退貨組收））。
- 本公司將於簽收退貨後3個工作日內完成退款或換貨處理。
- 退款將按原支付方式返還，到賬時間依支付渠道而定：
✓ 信用卡/PayPal：7-14個工作日（受銀行處理時效影響）
✓ 其他支付方式：1-3個工作日
- 特殊商品限制
- 消耗品排除條款：碳粉盒、墨盒及墨水（無論原廠或代用），若實際使用量超過商品初始容量的20%，恕不接受退換申請。
- 非MIPO品牌商品：售後服務由原品牌方提供，詳見商品說明書或品牌官方條款。
- 客戶責任與例外情況
- 請於簽收時立即檢查商品外觀，若發現運輸損毀或異常，請於24小時內提供照片及物流單據，逾期恕不受理。
- 以下情況不適用退換貨：
✓ 非質量問題（如個人偏好、誤購）
✓ 商品已拆封、使用或人為損壞
✓ 贈品未完整退回
第二部分 商品交易條款
- 價格與庫存
- 本網站商品價格及促銷活動可能與線下渠道不同，以訂購時頁面顯示為準。
- 本公司保留修改商品價格、規格及庫存資訊的權利，恕不另行通知。
- 若商品缺貨，本公司可提供同類替代商品（價格與功能相近），客戶有權拒絕替代方案並取消訂單。
- 訂單確認與取消
- 所有訂單需經本公司確認庫存後生效，若無法供貨將於出貨前以電郵或電話通知，客戶可選擇取消訂單或更換商品。
- 訂單一經發貨即不可取消，請聯繫物流方辦理退件。
- 運輸與風險轉移
- 商品交付物流後之損毀、延誤風險由客戶承擔，建議購買運輸保險。
第三部分 法律管轄與爭議解決
- 本協議依香港特別行政區法律解釋，並受其專屬管轄。
- 若部分條款被判定無效，不影響其他條款效力。
- 本公司保留修改本協議之權利，修改後條款將於網站公告生效。
- 任何爭議應優先透過協商解決，協商未果則提交香港法院訴訟。
版本與語言
- 本協議中文版為具法律效力之正式版本，英文版本僅供參考。如內容衝突，以中文版為準。