常見Q&A

1. 關於MIPO麥普?

答:MIPO麥普成立於1999年,是一家集國際知名打印機複印機耗材產品研發,生產,銷售,服務為一體的品牌企業公司,以香港為集團中心。我們在廣州自資設有超過一百萬平方尺的科技研發生產基地並成立分支機構 。過去我們一直立根于香港,為眾多學校、地產、銀行、保險、教會、診所及政府部門提供打印耗材服務。

近年來我們積極開拓香港網上銷售渠道,進一步改進本網站及進駐『Price.com.hk』 ,希望把我們優質的產品帶給更多香港消費者。如需了解更多,敬請瀏覽“關於我們”。

2.如何檢索碳粉盒或墨水型號?

答:我們建議客戶落單之前,確認現在使用的影印機或耗材型號。

舉例:

打印機型號為 HP LaserJet Pro M15w 可以在網頁右上方檢索欄輸入“M15”或“M15w”

碳粉盒為 HP 48A 可以在網頁右上方檢索欄輸入“48A”

如無法尋找到你想要的型號,請隨時聯絡我們的客戶服務主人,我們很高興為你提供服務。

3.發貨時間?

答:顧客落單及確認付款後,我們將會盡快處理您的訂單。正常情況下48小時內會寄出,如遇公眾假期或特殊情況,我們會透過電郵或電話聯絡客戶,並給予預計派送時間。如有疑問,亦歡迎聯絡我們在線客戶服務。

4. 運費及配送方式?

答:顧客可瀏覽 “配送及運費”, 了解最新詳情。

5. 售后保障?

答: 顧客可瀏覽 “條款及細則”, 了解網站保用及退換貨條款。

6. 有關打印效果及張數?

答:所有麥普品牌產品的打印張數與原廠相同,僅供參考。實際情況可能受到實際打印情況及環境等因素影響。 網站顯示的“打印頁數”均為按照國際慣例:A4紙5%覆蓋率估算得出。

7. 是否回收舊碳粉盒?

答:很抱歉,由於MIPO麥普銷售的產品均為全新件,因而我們未曾提供碳粉盒回收服務。

8. 優惠活動?

答:我們不定期會推出優惠活動,詳情請瀏覽網站首頁海報或相關活動頁面。

9. 付款方式

答:顧客可瀏覽“付款方式”,了解更多詳情。

10. 落單後如何修改或取消訂單?

答:客戶落單後,如需修改或取消訂單,請盡快致電:2730 7883 或聯繫我們在線客服, 我們將會盡快為您提供服務。所有訂單在寄出之前,更改或取消均為免費。 如訂單已寄出,需按實際情況處理,顧客最少會被收取$50 HKD的行政費用 。

11. 商業客戶想要合作?

答:MIPO麥普一直致力於協助我們的商業客戶,提高工作效率,控制打印成本效益。在過去的二十三年裡,我們為多國政府部門及企業提供卓越的服務,歡迎透過電郵與我們取得聯繫。

12. 網頁技術支援(如無法添加購物車或無法登錄會員

答:出現上述情況,有機會是因為瀏覽器或cookies問題,我們建議你換一個瀏覽器登錄或清理目前瀏覽器的cookies及瀏覽記錄。如無法解決,請聯繫在線客服。

13. 有關退款到銀行或信用卡時間?

答:當我們完成退款操作後,客戶會收到Paypal的確認退款郵件。具體款項到賬時間因銀行與Paypal之間的協議而定,通常在1-5個工作日,如有疑問歡迎聯繫Paypal客戶服務部。

13. 需要關發票或收據?

答:如須發票或收據,請在落單時填寫公司抬頭,發票或收據將會隨貨物一起寄送到你的目的地。

14. 有關超市禮券?

答:符合活動條件的訂單,獲贈的超市禮券將會隨貨物一同寄出。如訂單作出任何修改或取消,麥普有權要求收回已贈送之禮券或扣除與超市禮券等額現金。

15. 產品外包裝?

答:以下兩款包裝為MIPO麥普產品主要包裝,但考慮到碳粉盒型號眾多,我們會選擇最合適的包裝讓產品得到最好的保護,產品外包裝不影響產品正常使用及售後條款,請以實物為準。

16. 會員優惠?

答:自2020年1月1日起至2022年9月30日期間,註冊成為本網站會員,即可享受3%購物回贈。 回贈金額將在訂單完成後自動存入你的MIPO wallet,在下次購物自動抵扣對應金額。

如有更多疑問,歡迎透過在線聊天聯繫我們。