常見Q&A

🔍 產品檢索指引

Q1: 如何查詢碳粉盒/墨水匣對應型號?

  • 步驟說明
    1. 定位設備型號:在影印機/印表機機身標籤查找主型號代碼(例:HP LaserJet Pro M15w → 輸入「M15」)
    2. 識別碳粉型號:直接輸入碳粉盒標示的完整型號(例:HP 48A → 輸入「48A」)
  • 技術提示:使用半形字元並排除空格以優化檢索準確度
  • 未找到型號? ➔ 立即聯繫客服確認:WhatsApp / 電話 2730 7883(辦公時間:週一至五 9:00-18:00)

🚚 訂單與物流

Q2: 發貨時間?

  • 標準流程:付款確認後 ≤3個工作天出貨
  • 延遲處理:若遇缺貨將由客服主動聯繫,並提供「物流單號」供線上查詢進度

Q3: 產品包裝?

  • 三層防護標準
    ① 抗壓緩衝材 ② 靜電屏蔽膜 ③ 防潮密封袋
  • 注意:下列三款為我產品主要包裝,特殊型號可能採用客製化包裝,不影響退換貨權益(參見退換貨政策

Q4: 運費計算方式


⚙️ 技術與售後

Q5: 列印張數參考值

  • 測試基準:ISO/IEC 19752 標準(A4 @5%覆蓋率)
  • 環境變因聲明:實際輸出量受紙質/溫濕度影響,誤差範圍≤15%屬正常現象

Q6: 退換貨流程


💳 支付與財務

Q7: 多元支付方式

  • 支援PayMe, Alipay HK, Wechat Pay HK, Paypal (VISA/Mastercard), 銀行轉賬, 匯豐P Card, 現金等方式支付。
  • 企業採購可申請月結帳戶(需審核)

Q8: 退款時效說明

  • 我司處理週期:經審核同意退款後≤3個工作天(原路返回)
  • 銀行端處理週期:PayPal通知後 ≤7個工作天(跨境支付+1-3工作天)

🎁 會員與優惠

Q9: 積分回饋機制

  • MIPO Wallet 2%現金回贈
    • 自動累積:HKD $100消費=2積分(1積分=$1抵扣權)

Q10: 限時優惠查詢

  • 參閱首頁海報或聯絡WhatsApp獲取最新促銷代碼或優惠活動.

📞 進階支援

Q11: 企業解決方案

  • B2B專屬服務
    • 批量採購階梯折扣
    • 印量管理系統整合
    • 專案經理全程跟進
      ➔ 聯繫企業客服:cs@mipo.com.hk